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都有些不正常，涨红脸对着许大姐，道：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题，按照规定，赠品出问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”

    “许姐，帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因，自己的赠品出问题，面包店承担部分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。

    “这位顾客，我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿，你同意吗？”

    “同意。我知道赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然软化许多。

    许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户，并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后，以美人鱼蛋糕做为补偿。

    见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客道：“老板，那位顾客是坏的水晶珠要求退货，我是想好的水晶珠能不能换货？”

    “同意，这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。

    柳青青摇头道：“你们想都别想，我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”

    “怎么修正。”男顾客有些急道：“不会取消活动吧。”

    柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行，只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对VIP客户。且VIP客户在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店，水晶珠没坏也找面包店。”

    柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从