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这次我们联合行署招待所做的研讨会联合接待工作不仅得到了行署那边的公开表彰，同时我们也在事后收到了好几位与会嘉宾的感谢信。这代表什么？这代表我们的服务态度和服务标准是没有问题的。那为什么我们前几年几乎是被我们的客人指着鼻子骂呢？我想我们的客房部很有必要好好思考下！”

    “林所长，你这话什么意思？我们客房部是整个招待所人数最多同时工作市场最长的部门，而且根据工会同志的测评，我们部门的工作强度在整个火车站都能排进前五。这次接待会能够得到表扬，绝大部分功劳都应该是我们客房部的。现在你这边不仅不打算论功行赏，还打算倒打一耙么？”李彤不满地说道。

    “的确，这次的感谢信里的确有几封指名表扬了你们，但是相较于我们过去五年收到的批评信，客房部完全是过大于功的！”林冬梅提醒道。

    “那是我们的同志因为极度疲劳而导致的服务标准下降，如果所里想解决这个问题的话，那好，我要求客房部的人数至少再提高一半以上。”李彤冷笑道，“明明有招工名额，却浪费到快餐部。我们不是有餐饮部，再设立一个快餐部做什么？这不是浪费么？”

    “快餐部与餐饮部的工作对象不同，李彤同志请不要转移矛盾对象。”林冬梅冷冷地说道，“现在我没有否认你们的辛苦和进步，但我现在的问题是你们的进步能维持多久呢？如果这次给了你们奖励，结果下个月开始导致我们的投诉信大涨，那这个表扬有意义么？”

    “林所长，表扬是针对过去的工作给给于的奖励和肯定，而不是对未来的一种猜测性评估。如果按照